1.1. Настоящите Общи условия за ползване (наричани по-нататък "Условия") регулират отношенията между онлайн магазин "Фирма" (наричан по-нататък "Продавач") и всеки физически или юридически субект, който осъществява покупка чрез електронния магазин на Продавача (наричан по-нататък "Купувач").
1.2. Продавачът е търговец, който упражнява своята дейност и предлага продукти чрез онлайн платформа, достъпна на интернет.
1.3. Контактни данни на Продавача:
2.1. Настоящите Условия се прилагат към всички покупки, извършени чрез онлайн магазина на Продавача, освен ако не е договорено иначе в писмена форма.
2.2. Чрез подаване на поръчка, Купувачът дава съгласието си да бъдат свързани от настоящите Условия.
2.3. Продавачът си запазва правото да откаже или отмени всяка поръчка, която не отговаря на условията, определени в настоящите Условия.
3.1. Всички продукти, предлагани в онлайн магазина, са субект на наличност. Описанието и изображенията на продуктите са носители на информацията, предоставена от Продавача, и могат да съдържат технически грешки.
3.2. Продавачът запазва правото да изменя описанието, спецификациите и наличността на продуктите без предварително уведомление.
3.3. Всички цени са посочени в евро (EUR) и включват всички допълнителни такси и разходи, освен ако не е специално посочено иначе.
3.4. Продавачът не отговаря за грешки в посочването на цена. В случай на явна грешка, Продавачът може да отмени поръчката и да възстанови всяко платено възмещение.
4.1. За да подаде поръчка, Купувачът трябва да попълни онлайн формуляра за поръчка с точната информация, включително лично име, адрес за доставка и контактни данни.
4.2. Подаването на поръчка представлява предложение за покупка от Купувача към Продавача.
4.3. Продавачът потвърждава приемането на поръчката чрез изпращане на писмо с потвърждение на електронния адрес на Купувача.
4.4. Договорът за покупка се сключва при получаване на потвърждението на поръчката от Продавача.
4.5. Продавачът запазва правото да откаже всяка поръчка без разяснение на причините.
5.1. Всички цени са в евро (EUR). Купувачът трябва да извърши плащане в съответствие с посочения платежен метод в онлайн магазина.
5.2. Продавачът приема различни методи на плащане, включително банков превод, кредитни карти и други електронни платежни методи, както са посочени при процеса на поръчване.
5.3. Плащането трябва да бъде извършено преди отправяне на стоката, освен ако не е договорено иначе.
5.4. В случай на неуспешно плащане, Продавачът запазва правото да отмени поръчката.
5.5. При забавено плащане Продавачът може да наложи разумни санкции, в съответствие с действащото законодателство.
6.1. Продавачът се ангажира да отправи поръчката в разумен период, след потвърждаване на плащането, но не повече от 30 календарни дни, освен ако не е договорено иначе.
6.2. Рискът за загуба или повреда на стоката преминава на Купувача при доставяне на адреса, посочен в поръчката.
6.3. Ако доставката не е осъществена в договорения период, Купувачът може да поиска всяко платено възмещение, след писмено уведомление до Продавача.
6.4. Продавачът не носи отговорност за забавления при доставката, причинени от трети лица (кураторски услуги, обстоятелства на висша сила, природни бедствия).
6.5. Разходите за доставка, ако не са включени в цената, ще бъдат посочени пред завършването на поръчката.
7.1. Купувачът има право да се отказва от договора за покупка без разяснение на причините в период от 14 календарни дни от датата на получаване на продукта (наричан по-нататък "период на отказ").
7.2. За да упражни правото си на отказ, Купувачът трябва да изпрати писмено уведомление до Продавача на адреса: dimkovcan@gmail.com в рамките на периода на отказ.
7.3. Продавачът ще возвърне плащането в оригинална валута (EUR) без неоправдано забавяне, но не повече от 14 дни след получаване на уведомлението за отказ.
7.4. Продукт, връщан по правото на отказ, трябва да бъде върнат в оригинално състояние и опаковка, без признаци на употреба, освен ако нормалното вежди е използван за установяване на свойствата на продукта.
7.5. Разходите за връщане на продукта се поемат от Купувача, освен ако Продавачът е направил друго предложение.
7.6. При върнати продукти, които са повредени поради небрежност на Купувача, Продавачът може да намали възмещението, пропорционално на степента на повредата.
7.7. Правото на отказ не се прилага за продукти, които не могат да бъдат върнати в първоначално състояние или са консумирани.
8.1. Купувачът трябва да провери доставения продукт незабавно при получаване. При обнаруживане на дефекти или несъответствие със описанието, трябва да уведоми Продавача в писмена форма в период от 14 дни.
8.2. Продавачът се ангажира да разгледа всяка рекламация в разумен период, обикновено не повече от 30 дни от получаване.
8.3. В случай на потвърден дефект, Продавачът ще предостави замяна на продукта или възмещение, по преценка на Продавача.
8.4. Рекламациите не могат да бъдат приемани за продукти, които са повредени поради неправилна употреба, небрежност или несъблюдаване на инструкциите за использование.
8.5. Всички рекламации трябва да бъдат изпратени чрез електронна поща на dimkovcan@gmail.com с подробно описание на проблема и фотографии, ако е възможно.
9.1. Продавачът гарантира, че доставянията продукти са в съответствие със описанието при момента на поръчката и са подходящи за обичайната употреба.
9.2. Продавачът НЕ носи отговорност за:
9.3. Максималната отговорност на Продавача е ограничена до стойност на конкретната поръчка в EUR.
9.4. Продавачът не гарантира непрекъсната или безошибкова работа на онлайн магазина и не носи отговорност за временни прекъсвания, поради технически причини.
10.1. Всички лични данни на Купувача се събират, обработват и пазят в съответствие със Закона за защита на личните данни и с GDPR.
10.2. Продавачът използва личните данни единствено за целите, необходими за изпълнение на договора, включително обработка на поръчки и доставка.
10.3. Личните данни не ще бъдат разкривани на трети страни без съгласието на Купувача, освен по силата на закона.
11.1. Настоящите Условия се регулират от законодателството на Република България, включително Закона за защита на потребителите и Закона за защита на личните данни.
11.2. Всички споразумения, свързани с договора, ще бъдат решавани в съответствие със законите на Република България.
11.3. В случай на спор, при първо място Купувачът и Продавачът се ангажират да постараят се да разрешат конфликта чрез преговори.
11.4. Ако споразумението не е постигнато в период от 30 дни, спорът може да бъде разглеждан от компетентния съд, в чиято юрисдикция е установен Продавачът или Купувачът.
12.1. Ако някое от настоящите Условия противоречи на правата на потребителя, определени в Закона за защита на потребителите, применимо право е законът.
12.2. Потребителите могат да обратят се към органите за защита на потребителите или да поискат правна консултация в случай на спор с Продавача.
13.1. Продавачът си запазва правото да изменя настоящите Условия по всяко време, с писмено уведомление до Купувача минимум 30 дни преди влизане в сила на промените.
13.2. Продължаването на ползването на онлайн магазина след влизане в сила на измененията означава приемане на новите условия.
13.3. При несъгласие с измененията, Купувачът има право да откаже по-нататъшното ползване на магазина.
14.1. Ако някое положение от настоящите Условия бъде признано за невалидно или неприемливо, това положение се отстранява, но останалите положения остават в пълна сила.
15.1. За всякакви въпроси, оплаквания или предложения, Купувачът може да се свърже с Продавача на следния адрес:
15.2. Продавачът ще отговори на всички запитвания в разумен период, обикновено не повече от 5 работни дни.
Дата на последна актуализация: 15 октомври 2026 г.